En ANILEM, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un excelente servicio. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución o cambio, te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla y rápida.

El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. En caso de envío a domicilio, el plazo comienza a correr desde la fecha de entrega registrada en la guía de despacho. Si tu producto tiene una falla y está dentro del período de prueba, contactanos inmediatamente por nuestros canales de atención.

Podrás solicitar una devolución en los siguientes casos: El producto no corresponde con el detalle de la factura. El producto recibido es diferente al solicitado en la orden de compra. El producto presenta fallas de fabricación o defectos de origen. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, embalajes originales y manuales. Si el período de prueba terminó pero el producto tiene garantía de fábrica, deberás contactarte directamente con el fabricante.

Cables cortados a medida. Artículos a pedido especial. Productos sin su empaque original o con signos de manipulación. Transformadores quemados. Productos LED que hayan sufrido subidas y bajadas de tensión. Productos eléctricos conectados sin puesta a tierra.

Contactarnos por correo electrónico a ventas@anilem.com.ar o vía WhatsApp (+54 9 11 7097-6858), indicando: Número de pedido o factura. Motivo de la devolución. Fotografías del producto (si aplica). Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá dentro de las 48 horas hábiles. Dependiendo del caso, podrás optar por: Cambio por otro producto. Devolución del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (el reembolso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles).

Si el error fue nuestro (producto equivocado o con falla de fábrica), ANILEM se hará cargo del costo de envío. Si la devolución es por decisión del cliente, el costo del envío correrá por su cuenta.

Guardalo en el envoltorio original. Usá una caja oscura o bien sellada para proteger el contenido. Imprimí la etiqueta de devolución que te enviaremos y pegala en el paquete. Entregalo al operador logístico previamente acordado.

Una vez recibido el producto devuelto, ANILEM tendrá hasta 5 días hábiles para inspeccionarlo y validar que cumple con las condiciones de devolución. Si la devolución es aprobada, procederemos con el cambio o reembolso. Si tenés dudas, comunicate con nuestro equipo y con gusto te ayudaremos. Correo: ventas@anilem.com.ar WhatsApp: +54 9 11 7097-6858